Ulasan atau review mirip dengan bedah buku atau resensi. Secara bahasa, ulasan artinya kupasan, tafsiran, atau komentar (KBBI). Dalam kamus bahasa Inggris, review artinya “evaluasi kritis” (Merriam-Webster).
Anda yang suka belanja online sudah familiar dengan istilah ulasan –mengulas atau mengomentari produk yang dibeli. Kita juga akrab dengan istilah review saat membuka Play Store untuk mengulas atau mengomentari aplikasi yang kita unduh dan pasang.
Apa itu ulasan dan bagaimana cara menulisnya? Berikut ini uraian ringkas tenang cara menulis ulasan dari BBC.
Menurut BBC, ulasan adalah hal pokok dalam jurnalisme (a staple of journalism). Hampir semua hal dapat diulas: konser musik, film, video game, produk, buku, atau restoran.
Tujuan Ulasan
Tujuan ulasan adalah untuk menawarkan kritik yang jujur terhadap objek yang sedang ditinjau, dan untuk membuat rekomendasi kepada audiens Anda.
Menulis ulasan menuntut keterampilan yang berbeda dari menulis berita. Sedangkan dalam sebuah berita, Anda harus objektif dan seimbang. Dalam ulasan, Anda bisa subjektif dalam memberikan pendapat Anda.
Anda juga bisa lebih pribadi dan informal dalam nada: Anda ingin menciptakan hubungan dengan audiens.
Peran Anda sebagai pengulas adalah untuk
- memberitahukan
- menggambarkan
- menganalisis
- menasihati
Ulasan bisa positif atau negatif, tetapi penting untuk mendukung pendapat Anda dengan bukti.
Tips mereview film
Saat mengulas sebuah film, Anda menasihati penonton tentang layak-tidaknya untuk menonton film tersebut. Pastikan Anda:
- Sertakan semua detail yang relevan seperti judul film, sutradara, aktor utama, tanggal rilis.
- Ringkas plot, hindari spoiler dan plot twist. Jangan berikan endingnya!
- Pilih dan gunakan kutipan/contoh singkat untuk mengilustrasikan apa yang paling mengejutkan Anda tentang film tersebut. Apakah adegan tertentu sangat lucu, atau pedih? Berikan contoh akting yang baik (atau buruk).
Aspek lain mungkin perlu dikomentari, misalnya musik atau efek khusus. - Berikan pendapat Anda, tetapi selalu dukung dengan bukti. Bersikap adil – jangan hapus seluruh film karena Anda tidak menyukai satu aktor.
- Buat penilaian terakhir, misalnya Anda bisa menilainya dari lima bintang.
Cara Menulis Ulasan yang Baik
Berikut ini tips cara menulis ulasan yang baik dari Skills You Need. Dijelaskan, ulasan adalah penilaian kritis. Secara tradisional, ulasan adalah tentang buku, konser, film, atau mungkin acara televisi.
Namun, sekarang ulasan tersebut semakin banyak digunakan secara online untuk tujuan yang jauh lebih banyak, termasuk menilai dan menilai pembelian, pedagang, restoran, tempat, dan acara.
Berikut ini kiat untuk menulis ulasan yang baik.
1. Jelaskan pengalaman
Jangan tergoda untuk hanya mengatakan ‘ini baik-baik saja’. Jelaskan pengalaman Anda.
Ulasan yang lebih bermanfaat memberikan lebih banyak informasi, sehingga pembaca tahu apa yang mungkin mereka alami—dan dapat menilai sendiri.
2. Buat rekomendasi yang jelas
Pembaca melihat ulasan untuk membantu mereka memutuskan apakah akan mengunjungi, membeli, membaca, menonton, menghadiri, atau bahkan berkencan! Ini adalah takeaway utama dari ulasan apa pun.
Oleh karena itu, ulasan yang baik membuat rekomendasi penulis sangat jelas.
Beberapa situs ulasan memungkinkan Anda untuk meninggalkan peringkat bintang—tetapi meskipun demikian, pastikan Anda menyimpulkan dengan memberikan rekomendasi di awal atau akhir dari apa yang Anda tulis.
3. Berikan alasan
Rekomendasi memang berguna—tetapi itu saja tidak cukup. Orang-orang ingin membuat keputusan sendiri, memanfaatkan pengalaman orang lain.
Jelaskan pemikiran dan alasan di balik rekomendasi Anda untuk mendukung proses tersebut.
Contoh:
Saya tidak merekomendasikan atasan ini. Saya sering membeli dari sini, dan ukurannya biasanya cocok untuk saya, tetapi yang ini bentuknya sangat aneh, dan sangat tidak pas.
Ini memberitahu pembaca bahwa Anda memiliki pengalaman toko ini, dan Anda telah membeli dari sana sebelumnya.
Bahwa meskipun mereka juga pernah berbelanja di sana sebelumnya, dan kecocokannya biasanya bagus, ini mungkin tidak cocok.
4. Tawarkan alternatif jika memungkinkan
Jika Anda tidak merekomendasikan sesuatu, akan sangat membantu bagi pembaca untuk menawarkan alternatif yang mungkin bekerja lebih baik.
Sebagai contoh:
Saya tidak suka film ini karena [alasan]. Saya ingin melihatnya karena pengulas lain mengatakan itu seperti [film kedua]. Namun, jika Anda suka [film kedua], saya sarankan menonton [film ketiga] atau [film keempat] sebagai gantinya, karena saya pikir mereka lebih [menggelikan/ramah keluarga/menakutkan/alasan lain].
Ini memberi pembaca tempat lain untuk melihat—dan juga memberi tahu mereka apakah selera mereka mungkin cocok dengan selera Anda.
5. Jangan terus-menerus negatif
Hampir tidak ada yang sepenuhnya negatif. Jika Anda meninggalkan ulasan pelanggan, terutama jika sebagian besar negatif, cobalah bersikap konstruktif dalam umpan balik Anda. Sarankan apa yang bisa lebih baik, dan bagaimana hal-hal bisa diperbaiki.
Jika itu tidak sesuai dengan selera Anda, jelaskan—dan sadari bahwa ini bukan kesalahan tempat/penulis/orang lain.
Contoh:
Buku ini ditulis dengan baik, tapi itu bukan selera saya. Saya memiliki sedikit hubungan on-off dengan genre ini, dan yang satu ini pasti ‘tidak aktif’ bagi saya. Jika Anda menyukai genrenya, Anda mungkin akan menyukai bukunya, karena cukup khas. Namun, jika Anda mencari sesuatu yang sedikit berbeda, maka mungkin mencari di tempat lain.
Pendekatan yang harus Anda tuju adalah sikap hormat, terutama jika Anda tidak bisa bersikap baik.
Bahkan, jika Anda tidak menyukainya, orang lain mungkin—dan Anda sering berbicara tentang mata pencaharian seseorang di sini. Asumsikan mereka melakukan yang terbaik, dan beri mereka pilihan untuk meningkatkan.
6. Spesifik dan jujur
Banyak ulasan yang menjadi viral melakukannya karena tanggapan dari subjek ulasan. Pada titik ini, menjadi jelas bahwa penulis resensi berbohong, atau merasa sangat berhak ketika mereka mengunjungi dan/atau menulis resensi.
Selalu spesifik tentang apa yang Anda alami—dan selalu jujur.
Misalnya, tidak membantu untuk mengatakan “Itu adalah layanan pelanggan terburuk yang pernah saya alami! Jangan pergi!
Sebagai gantinya, Anda mungkin mengatakan:
Kami terus menunggu selama 30 menit untuk meja, meskipun telah membuat reservasi beberapa hari yang lalu. Staf menunggu kemudian mengambil waktu lama untuk mengambil pesanan kami. Restorannya sangat sibuk, tetapi saya rasa itu bukan alasan – Anda tidak boleh memiliki banyak sampul jika Anda tidak dapat menyajikan semuanya, dan Anda tentu tidak boleh mengizinkan orang masuk jika Anda tidak memiliki meja Gratis.”
Bersikap jujur juga berarti tidak melebih-lebihkan. Jika Anda mengatakan Anda menunggu selama 30 menit, pastikan Anda benar-benar menunggu selama itu!
7. Jangan sertakan informasi pribadi
Merupakan ide yang sangat buruk untuk menyertakan informasi pribadi Anda sendiri dalam ulasan, atau apa pun tentang individu di bisnis tersebut—dan Anda juga tidak boleh menyertakan informasi apa pun tentang bisnis lain mana pun.
Ini berarti tidak ada colokan untuk restoran tetangga, atau bisnis katering Anda sendiri, atau semacamnya. Ini juga berarti tidak menyebutkan nama karyawan—bahkan jika Anda mengatakan sesuatu yang sangat positif tentang mereka.
Juga merupakan ide yang sangat buruk untuk meninggalkan ulasan tentang suatu tempat Anda pernah bekerja di situs mana pun kecuali sesuatu seperti Glassdoor.
8. Koreksi ulasan Anda untuk memastikannya masuk akal
Anda harus selalu mengoreksi sesuatu yang dimaksudkan untuk publikasi. Ini termasuk ulasan.
Periksa ulasan Anda sebelum Anda menekan ‘posting’ atau ‘kirim’. Cari kesalahan ejaan dan tata bahasa, dan pastikan kalimatnya dibuat cukup singkat.
Ingat…
Ulasan ditujukan untuk dua tujuan: membantu orang lain memutuskan apakah akan membaca, mengunjungi, menonton, menghadiri, atau membeli, berdasarkan pengalaman Anda, dan untuk memberikan umpan balik kepada bisnis yang akan membantu mereka berkembang.
Jika apa yang Anda katakan tidak akan mencapai salah satu dari itu, maka JANGAN KATAKAN.
Demikian cara menulis ulasan. Sebagaimana komunikasi pada umumnya, dalam review Anda menyampaikan pesan kepada audiens.*
