Penggunaan smartphone dan media sosial telah mengantarkan era baru jurnalisme ketika warga memainkan peran yang lebih besar dalam proses pembuatan berita. Dengan bantuan platform seperti Twitter dan Youtube, warga dapat memproduksi dan mengedarkan berita mereka sendiri.
With social media, everyone’s a reporter! Dengan media sosial, semua orang adalah reporter! Demikian dikemukakan The Nation Thailand dalam judul sebuah laporan tentang jurnalisme dan peran wartawan di era media sosial.
Disebutkan dalam laporan itu, teknologi media baru (new media) seperti jejaring sosial dan situs web berbagi media telah membawa perubahan besar dalam beberapa tahun terakhir. Perubahan itu tidak hanya ke dunia bisnis, tetapi juga ke bidang jurnalisme, baik akademik maupun profesional.
Kehadiran media sosial membuat semua orang kini memainkan peran wartawan (jurnalis, reporter). Pengguna aktif internet dan media sosial –disebut warga internet (warganet) atau internet citizens (netizen)– bisa membuat konten, melaporkan peristiwa, mendokumentasikan kejadian, dengan memproduksi teks, foto, dan video, lalu mempublikasikannya di media sosial.
Media sosial pun, terutama Twitter, menjadi sumber informasi teraktual. Bahkan, ada pendapat, media sosial mengalahan media massa.
“Saat ini posisi dan peran media massa sudah kalah oleh media sosial dalam penyampaian informasi. Perkembangan teknologi dan tingginya minat masyarakat menggunakan media sosial membuat peran media massa tak lagi sekuat dahulu. Hari ini media massa itu berada di belakang media sosial, ketika media sosial sudah mengambil seluruh fungsi media massa.”
Kehadiran media sosial membuat orang-orang telah mengubah perilaku mereka dari pasif menjadi aktif, dengan cara mereka menerima berita dan tidak lagi ragu untuk memeriksa dan mengkritik laporan wartawan profesional.
Peran Wartawan: Verifikasi & Balance
Menurut Mana Treelayapewat dari University of the Thai Chamber of Commerce’s School of Communication Arts, kredibilitas dan kepercayaan adalah inti dari jurnalisme.
“Meskipun di era media sosial ini siapa pun dapat memproduksi atau membuat konten, jurnalis memiliki peran penting dalam memverifikasi informasi dan data, menyelidiki cerita, mengatur pemeriksaan dan keseimbangan serta bersikap adil kepada orang-orang dalam berita,” kata Mana.
“Jika mereka (wartawan) tidak melakukan ini, orang akan merespons melalui media mereka sendiri –media sosial– dan kredibilitas dan kepercayaan jurnalis akan berkurang,” imbuhnya.
Teknologi digital telah memberi orang-orang kekuatan untuk menghancurkan peran tradisional media dalam memilih berita yang layak dilaporkan.
Media sosial, internet seluler, dan telepon pintar memungkinkan orang untuk memilih berita yang ingin mereka konsumsi di mana saja dan kapan saja.
Insiden atau peristiwa yang tidak disajikan sebagai berita oleh media arus utama sekarang mendapatkan perhatian, jika itu yang diinginkan masyarakat.
“Jurnalis harus mengubah pola pikir mereka jika mereka ingin bertahan hidup,” kata Mana. “Inti dari jurnalisme tidak berubah, tetapi ada kebutuhan untuk perbaikan dalam cara kita menceritakan kisah ini.”
Mana mengingatkan mahasiswa jurnalistik untuk berlatih mengembangkan konten dalam berbagai format bercerita untuk melayani berbagai platform media.
Sebagai contoh, mahasiswa jurnalistik diminta untuk mengembangkan konten, dengan topik yang sama, dalam format tertulis untuk media cetak dan untuk platform media sosial yang berbeda, seperti klip video 30 detik dan posting web.
Mana juga melihat tiga tren utama dalam jurnalisme masa depan: keterlibatan (engagement), penceritaan (storytelling), dan jurnalisme data (data journalism).
Lebih banyak keterlibatan diperlukan jika jurnalis arus utama ingin mengembangkan hubungan dengan pembaca dan pemirsa.
Keterlibatan itu harus mengubah audiens menjadi bukan hanya sumber tetapi mitra dalam melaporkan berita. Jejaring sosial adalah alat penting bagi jurnalis untuk mencapai keterlibatan semacam ini.
Mana yang juga salah satu pendiri komunitas Journalism of the Future di Facebook mengatakan, format lain dari penyajian berita yang mungkin akan populer di masa depan adalah jurnalisme interaktif.
Format baru penceritaan berita membantu subjek agar lebih mudah dipahami, lebih menarik, dan mendapat masukan lebih besar dari pembaca.
Mana juga melihat data besar (big data), yang diberdayakan oleh media sosial, sebagai jurnalis terkemuka untuk bekerja dengan jurnalisme data. Ini lebih dari menyajikan data jadi seperti hasil survei atau statistik yang dirilis oleh tim peneliti dan sejenisnya.
Wartawan dapat menggabungkan data besar dengan data investigasi mereka untuk mengembangkan topik berita yang bermakna.
Perubahan Peran Jurnalis
Media sosial telah menyusup ke hampir setiap industri, dan Jurnalisme pastilah yang paling berdampak yang saat ini mengalami transformasi mendasar dalam praktik dari produksi berita ke pengiriman berita. Jurnalis juga sedang berubah peran.
Jurnalisme adalah sebagai tindakan mengumpulkan, mengakses, mengedit, dan menyajikan berita dan informasi melalui media, seperti surat kabar dan penyiaran, untuk membuat orang mendapat informasi tentang peristiwa dan masalah yang terjadi di dunia (Farooq, 2015).
Nilai inti jurnalisme bertindak sebagai penjaga gerbang untuk menginformasikan kepada publik dengan verifikasi yang ketat, analisis mendalam dan komentar yang adil dengan objektivitas dan faktualitas dalam kontrol profesional (Hujanen, 2016).
Jurnalis sebagai produsen informasi dilatih secara profesional untuk independen, otonom, dan kredibel.
Selama dua dekade terakhir, industri jurnalisme telah melalui tiga perubahan signifikan: dari percetakan ke media digital, meningkatnya popularitas media sosial, dan penyebaran media seluler.
Alih-alih mengejar berita dengan membaca koran lokal atau nasional di pagi hari atau menonton program berita malam di televisi, kebanyakan orang sekarang duduk dan bermain dengan ponsel atau laptop mereka kapan saja dan di mana saja untuk mencari tahu tentang apa yang terjadi di sekitar dunia melalui berselancar di media sosial, seperti Twitter, Facebook, dan Instagram.
Tidak ada keraguan, orang semakin mengandalkan media sosial untuk berita daripada media berita tradisional.
Lebih sedikit orang yang benar-benar menonton siaran jurnalisme secara langsung, alih-alih mereka mendengarnya melalui media sosial.
Dalam artikel “Twitter for Journalists”, yang ditulis oleh Scot Hacker dan Aswhin Seshagiri, menjelaskan bahwa “Twitter telah muncul sebagai alat berita yang kuat, memperingatkan dunia tentang bencana alam, penyanderaan dan bahkan pemberontakan revolusioner”.
Media Sosial merupakan platform terbuka dan interaktif. Ia memungkinkan partisipasi yang besar oleh publik. Siapa pun yang memiliki keyboard dan kamera dengan perangkat pintar dapat mempublikasikan berita melalui media sosial, kapan saja, di mana saja, yang memungkinkan semua pengguna media sosial menjadi jurnalis saat ini.
Fenomena ini memperkuat dan menumbuhkembangkan jurnalisme warga (citizen journalism) yang didefinisikan sebagai aktivitas jurnalistik yang dilakukan warga biasa (non-profesional).
Di sisi lain, model open-source memungkinkan orang memposting dan berbagi bit berita dengan informasi tangan pertama, segera setelah mereka mendapatkan informasi segera tanpa menunggu untuk menyelesaikan proses konstruksi berita yang rumit.
Hal ini membuat kecepatan transmisi berita di media sosial secepat kilat. Kecepatan adalah titik vital dalam konsumsi berita, orang-orang kontemporer menuntut informasi waktu nyata segera setelah produsen berita menerimanya (Alejandro, 2010).
Dibandingkan dengan media sosial, proses produksi jurnalistik tradisional akan terlalu lambat karena tidak ada jurnalis yang bisa mendapatkan pengetahuan instan atau informasi tentang peristiwa yang melanggar lebih cepat daripada pengamat di tempat.
Cepatnya konstruksi dan penyebaran berita melalui media sosial memaksa para jurnalis untuk mempercepat proses jurnalistik mereka untuk melibatkan audiens untuk mencapai informasi berita sesegera mungkin, yang berpotensi mempengaruhi upaya untuk mengumpulkan berita bagi organisasi-organisasi berita dalam persaingan.
Sebagai sistem komunikasi dua arah, situs jejaring sosial memungkinkan interaksi dan percakapan antara produser berita dan audiens, audiens kontemporer lebih bersedia berinteraksi dengan informasi daripada hanya menerima informasi.
Namun, keterbukaan media sosial telah menjadi titik kontroversial. Berita dari media sosial diklaim tidak kredibel. Informasi di media sosial tidak dapat diandalkan sebagai jurnalisme karena pemberdayaannya untuk semua orang yang mampu menghasilkan dan berbagi berita tanpa batasan.
Kecurigaan terhadap akurasi berita yang disampaikan melalui media sosial adalah alasan utama mengapa jurnalisme tetap berdiri.
Di masa sekarang, ledakan informasi dan komunikasi tanpa batas, Jurnalisme masih sangat dibutuhkan oleh orang-orang sebagai sumber berita yang dapat dipercaya yang masih melayani nilai intinya dalam memberi informasi kepada publik dengan kebenaran, obyektifitas, verifikasi, dan netralitas.
Jurnalis Merangkul Media Sosial
Sebagai bagian penting dalam industri jurnalisme, jurnalis merangkul media sosial dan mengintegrasikannya dalam pekerjaan berita mereka. Peran jurnalis berubah dalam proses jurnalistik melalui menavigasi media sosial.
Wartawan sekarang dituntut untuk memiliki banyak keterampilan dan “berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit” untuk menangani produksi berita dalam berbagai bentuk media di berbagai platform media sosial (Alejandro, 2010).
Tugas jurnalis bukan hanya mengumpulkan informasi dan menulis cerita, mereka harus mampu menulis, mengedit, membuat film, memotret, dan berkomentar untuk terlibat dengan berbagai kelompok media melalui platform yang berbeda.
Jurnalis harus mempercepat proses pembuatan berita mereka untuk memenuhi kecepatan ekspansi berita di media sosial.
Jurnalis juga mulai aktif menggunakan media sosial sebagai “saksi mata” untuk pengumpulan informasi (Johnston, 2016) untuk dengan cepat mencapai acara melanggar.
Namun, ada risiko potensial karena melakukan hal itu, karena informasi di situs jejaring sosial mungkin tidak akurat atau menyesatkan, oleh karena itu, verifikasi masih sangat penting dalam jurnalisme media sosial.
Jurnalis pun mulai memainakn peran sebagai pemasar untuk mempromosikan karya mereka sendiri di media sosial (Tandoc & Vos, 2016) untuk menarik lalu lintas (trafik pengunjung) ke situs berita resmi mereka.
Di era jurnalisme warga, identitas profesionalisme jurnalis menjadi semakin penting untuk keberhasilan mereka berbeda dari produser berita lain dari publik (Thomas, 2013).
Dengan demikian, jurnalis harus berpijak pada profesionalisme, objektivitas, dan verifikasi dalam memanfaatkan media sosial untuk pekerjaan berita.
Jelas, media sosial telah memimpin revolusi drastis dalam jurnalisme. Transisi akan terus berlanjut seiring dengan perkembangan teknologi.
Namun, jurnalisme juga dapat memiliki lebih banyak peluang untuk menjangkau audiens yang lebih luas secara global, merespons dengan cepat acara-acara istirahat, memberikan pengalaman berita yang dapat disesuaikan dengan berinteraksi dengan audiens, dan mempromosikan merek jurnalis dan organisasi berita.
Kuncinya adalah memanfaatkan media sosial secara proaktif dan mengintegrasikannya dalam proses jurnalis. Akhirnya, cerita yang menarik selalu menjadi bagian inti dari jurnalisme meskipun ada perubahan teknologi, oleh karena itu, jurnalis harus fokus pada produksi konten berkualitas tinggi dengan kredibilitas dan objektivitas.
Media mainstream menggunakan media sosial sebagai alat untuk memasarkan dan mendistribusikan informasi mereka dengan terburu-buru untuk mendapatkan pengikut di Facebook dan Twitter.
Budaya hari ini adalah tentang mendengarkan dan merespons. Karenanya, jurnalis “paling cerdas” adalah mereka yang menggunakan media sosial untuk menciptakan hubungan dan mendengarkan orang lain.
Gaya jurnalisme yang baru adalah jurnalisme “kemitraan” dengan audiens yang merasa mereka dapat menambahkan konten dan opini pada berita dan masalah.
Melalui media sosial, jurnalis akan menemukan jalan kembali untuk terhubung dengan audiens dan jurnalisme akan menjadi kemitraan tepercaya lagi antara jurnalis dan audiens. Wasalam. (www.romeltea.com).*
