Cara Mengatasi Gangguan Koneksi Internet Telkom: Lampu LOS Merah Kedip-Kedip Fiberhome Telkom.
GANGGUAN koneksi internet Speedy Fiberhome Telkom adalah hal yang sangat bin amat menjengkelkan.
Soalnya, menurut pengalaman, perbaikannya suka lamberta binti lama!
Sudah berkali-kali mengalami. Pernah sampai dua mingguan baru dibenerin!
Dan terjadi lagi…. (kutip lagi Noah). Rabu (15/11/2017) malam tiba-tiba lampu LOS modem Fiberhome Telkom warna merah kedip-kedip. Artinya, ada gangguan, tidak ada koneksi. Pasrah…..!
Saya pun mengadu, pagi ini, Kamis (16/11/2017), Pkl 08.30 WIB.
“Halo, mohon perbaikan, lampu LOS Merah modem fiberhomenya kedip-kedip, jadi tak ada koneksi,” tulis saya via Direct Message ke @TelkomCare.
Jawab admin Telkom Care: “Pagi, Pak Romel. Sudah kami follow akunnya, silakan infokan nomor internet/telepon, nomor ponsel aktif, alamat lengkap serta patokannya via DM ya. Thanks -Dipo”
Saya pun mengirimkan data yang diminta.
“Pak Romel, kami cek jaringannya down dan sudah ditindaklanjuti dengan nomor tiket XXXXXXXX. Berkenan menunggu progress perbaikannya. Thanks -Dipo,” itu respons Telkom Care.
Biasa, “berkenan menunggu” menjadi kata kunci dalam respons aduan ke Telkom. Semoga tidak lama. Amin Ya Allah Ya Robbal ‘Alamin.
Setidaknya, jika sudah ada repons dan tiket pengaduan, kita sudah ikhtiar. Tinggal berdoa saja, semoga Allah SWT menggerakkan hati petugas Telkom untuk segera melakukan perbaikan.
Benar saja, Telkom gak pernah bisa cepat mengatasi gangguan. Ini jawaban Telkom Care:
“Pak Romel, saat ini perbaikan dilakukan dari sisi jaringan pusat terlebih dahulu dgn estimasi hingga 18/11/2017 jika petugas ke lokasi akan dikonfirmasi kembali by call. Ditunggu progress perbaikannya, tks.”
Penyebab Lampu LOS Merah Kedip-Kedip
Hasil Googling, gangguan internet berupa Lampu LOS Merah Kedip-Kedip Fiberhome Telkom itu terjadi karena
- Ada masalah pada kabel. Bisa jadi itu masalah kabel dari modem ke tiangnya
- Mungkin juga masalah pada fiber konektornya.
- Mungkin sengaja “dimainin” teknisi atau pihak Telkom biar pelanggan marah (nomor 3 ini kemungkinannya kecil 🙂 )
Cara Mengatasi Lampu LOS Merah IndiHome
Ada empat Cara Mengatasi Gangguan Lampu LOS Merah Kedip-Kedip Fiberhome Telkom atau gangguan lainnya:
- Sampaikan keluhan via Twitter @TelkomCare (Ini yang biasa saya lakukan)
- Kontak teknisi yang Anda kenal atau ada kontaknya
- Kontak Telkom via 147
- Jika perlu datang langsung ke Kantor Telkom terdekat.
Berikut ini panduan laporan ke Telkom jika ingin ditanggapi atau cepat ada solusi, menurut Telkom Care.
Laporan Anda ingin cepat disolusikan? Ikuti cara berikut: pic.twitter.com/wlVzrytAHs
— Telkom Care (@TelkomCare) November 15, 2017
Itu saja share saya soal Gangguan Lampu LOS Merah Kedip-Kedip Fiberhome Telkom. Semoga Telkom memberikan layanan terbaik biar fair karena kalo kita telat bayar ‘kan tanpa ampun diputus atau disanksi. Wasalam. (www.romeltea.com).*
