Podcast sebagai Alat Humas (Public Relations) dan Pemasaran (Marketing) Terkini. Sebagaimana halnya blogging yang melahirkan Business Blogging, podcasting juga memunculkan Business Podcasting atau Corporate Podcasting. Apa dan bagaimana menggunakan podcast sebagai alat humas dan pemasaran?
HUMAS (Hubungan Masyarakat) atau PR (Public Relations) harus memanfaatkan secara optimal semua media atau alat (tools) yang tersedia untuk menjalankan aktivitas kehumasan, termasuk podcast yang kini mulai populer.
Sejauh ini, yang baru terasa adalah podcast tentang humas, yaitu podcast tentang kehumasan. Praktisi humas sendiri tampaknya belum “memeriahkan” podcast dengan konten-konten berisi program, layanan, atau dinamika lembaganya.
Jika Anda berpikir siapa yang mendengarkan podcast, faktanya adalah orang-orang sekarang sangat terpaku pada poin plus dari podcasting.
Podcast telah menarik banyak orang. Fokus pada pemasaran konten (content marketing) hari ini, tentunya telah meningkatkan visibilitas podcasting.
Kekuatan Audio dan Podcast
Audio telah menunjukkan kekuatannya dengan radio siaran dan kini podcast –sebagai “generasi radio berikutnya” (the next generation of radio) seperti dikatakan Steve Jobs.
Para ahli mengemukakan hasil analisisnya. Audio adalah media yang kuat dengan resonansi afektif, sehingga membuat kita dapat menangkap sebuah narasi pribadi yang intim.
Audio juga membuat kita sebagai pendengar bebas untuk menilai pembicara atau narasumber (McHugh, 2014).
Sifat audio yang halus menimbulkan “partnership” antara imajinasi dan ingatan yang memungkinkan pendengar sebagai individu merespons secara pribadi yang melibatkan pemikiran dan hati. (Street, 2014)
Suara adalah sentuhan di kejauhan. “Sound is touch at a distance” (Psikolog Stanford University, Anne Fernald, 2007).
Cerita dalam bentuk audio (audio storytelling) sudah membuktikan kekuatan suara. Acara dongeng di radio pernah menemukan masa kejayaannya.
Melalui audio kita dapat memanfaatkan sifat universal emosi dan kekuatan afektif untuk menyampaikan emosi yang terkandung dalam cerita audio atau audio storytelling” (McHug, 2014).
“Mendongeng audio sedang booming. Dari film dokumenter yang dibuat dan berdurasi panjang hingga narasi digital pendek, podcasting, media sosial, dan streaming online telah membebaskan audio dari batasan jadwal siaran langsung radio dan menciptakan banyak sekali penonton transnasional baru.”
Audio storytelling is booming. From crafted, long-form documentaries to short digital narratives, podcasting, social media and online streaming have liberated audio from the confines of a live radio schedule and created huge new transnational audiences. (Source)
Lihat Juga: The Power of Audio
Kekuatan Audio adalah kekuatan podcast. Dari sisi konten, dengan format wawancara (interview), podcast sering mengambil bentuk kolaboratif — dibuat melalui metode partisipatif dengan mengundang narasumber yang ahli di bidangnya.
Dengan demikian, informasi dan pengetahuan dapat bermanfaat bagi para pendengar dengan beragam profesi.
Podcast umumnya menggunakan bahasa informal atau sehari-hari, sehingga dapat menjadi konten yang menarik bagi khalayak luas.
Beragam suara dan musik yang sertakan di dalam konten, misalnya interlude dan backsound, dapat meningkatkan daya tarik para pendengar.
Podcast dapat diedarkan dan dibagikan melalui berbagai platform. Bahkan banyak di antaranya merupakan platform tidak berbayar atau gratis, termasuk aplikasi smartphone dan media sosial.
Audio Branding
Audio membantu merek memperkuat dan mengkonsolidasikan identitas mereka di dunia modern yang kaya media. Ada banyak alasan untuk melakukannya, dan penelitian telah menunjukkan bahwa memperhatikan musik dan suara dapat meningkatkan pangsa pasar, retensi, pendapatan, dan terutama suasana hati konsumen terhadap merek Anda.
Suara dapat membuat otak kita melepaskan hormon, mengubah perasaan kita, dan menghubungkan kita secara emosional dengan berbagai ide dan penyebab.
Ini memiliki pengaruh besar pada bagaimana audiens Anda memandang merek Anda, karena otak memproses suara 10 hingga 100 lebih cepat daripada yang dilihatnya.
Apa itu Branding Audio?
Pencitraan merek audio berarti menerjemahkan atribut merek dan pesan Anda ke dalam elemen suara yang khas dan menggunakannya secara konsisten.
Tujuan branding audio adalah untuk menciptakan identitas audio unik yang menghubungkan elemen abstrak merek Anda dengan audiens Anda.
Faktanya, pilihan musik yang konsisten dan beralasan adalah kunci untuk mendorong interaksi di berbagai titik kontak pelanggan saat ini.
Dengan menggunakan suara dan musik yang menggemakan nilai merek, Anda dapat melampaui identitas merek Anda, pesan inti, dan pengalaman mengunjungi toko Anda atau menggunakan layanan atau produk Anda dari pertemuan biasa menjadi emosi yang menarik.
Identitas merek dibangun di atas atribut dan asosiasi abstrak, yang ingin disampaikan dan ditonjolkan oleh perusahaan.
Munculnya streaming online dan media audio-first baru sekarang mendorong merek untuk memperluas wilayah mereka ke ranah suara dengan membuat pedoman merek audio mereka sendiri.
Studi menunjukkan, suara memiliki kemampuan luar biasa untuk memanusiakan dan menyatukan kehadiran merek di banyak titik kontak saat ini. Musik dan suara yang selaras dengan persona merek menghasilkan tanggapan yang lebih disukai dan meningkatkan daya ingat.
PODCASTS menghasilkan BRAND RECALL hingga 4,4x LEBIH BAIK daripada
menampilkan iklan di platform media digital lainnya (Midroll & Nielsen, 2018) (The Power of Audio)
Podcast Alat Humas
Dari perspektif hubungan masyarakat (humas), ada tiga alasan untuk tertarik pada podcast.
- Melibatkan pendengaran.
- Membantu untuk menjangkau audiens lebih luas.
- Memberi Anda kesempatan untuk menjangkau audiens target Anda dengan cara yang berbeda.
Hal utama yang perlu diingat dengan podcasting adalah Anda tidak mendapatkan hasil yang cepat. Dibutuhkan waktu untuk membangun hubungan dan podcasting dapat membantu Anda tetap up to date, membuat profil bisnis Anda atau klien Anda, dan dapat membantu memenangkan bisnis juga.
Apakah ini menjadi alat yang populer dan efektif?
Alat media yang dimiliki ini telah berkembang selama satu setengah dekade terakhir menjadi sumber yang baik untuk konten khusus, khusus, dan tajam.
“Konsultasi Podcast telah berkembang sangat jauh dari permulaannya pada tahun 2003,” kata Shoebahmed Shaikh, Direktur – Selatan, Ideosphere.
Merek yang berusaha memanfaatkan podcast sebagai alat PR harus mengingat pendengar yang mereka layani dan membuat pesan yang meningkatkan sifat pendengaran media.
Ia mengamati bahwa juga perlu ada redefinisi dari istilah “populer”. Podcast untuk olahraga khusus seperti UFC yang dijalankan oleh pembawa acara terkenal Joe Rogan misalnya, memiliki kredibilitas yang tinggi dan loyalitas ‘pengguna super’.
Ulasan yang bagus di posting podcast malam pertarungan telah terbukti meningkatkan profil pejuang dengan mengayunkan opini publik ke arah mereka. Jadi, kuncinya terletak pada penggunaan dan pemahaman audiens.
Podcasting adalah tambahan yang bagus untuk bauran pemasaran Anda.
Podcasting terintegrasi dengan baik dengan upaya pemasaran digital lainnya. Melalui alat ini, Anda dapat mendiskusikan posting terbaru di blog Anda, mempromosikan saluran sosial Anda dan menggunakannya sebagai alat percakapan dengan pendengar, membuat daftar email Anda, dan banyak lagi.
Pemasaran konten bukan hanya tentang blogging. Ini tentang membuat berbagai jenis konten untuk melibatkan calon pelanggan Anda, di mana pun mereka berada.
Podcast adalah format terbaik untuk seluler karena dapat dengan mudah dikonsumsi saat dalam perjalanan.
Apa keuntungan / kerugiannya?
Podcast yang disusun dengan baik adalah cara yang efektif, portabel, nyaman dan intim untuk menyampaikan dan menghasilkan konten, dan untuk membangun hubungan yang berkelanjutan dengan klien, karyawan, dan lainnya.
Syaikh menguraikan pro dan kontra. Kerugian utama untuk podcast di masa lalu adalah pengindeksan dan direktori untuk menemukan konten, yang menyebabkan akuisisi pendengar yang sangat lambat dan organik.
Direktori podcast iTunes dan peluncuran aplikasi iTunes pada tahun 2012 selanjutnya memberikan dorongan yang luar biasa untuk penemuan podcast. Aplikasi ini juga menambahkan aspek utama pengukuran – tingkat keterlibatan, bagian melewatkan, dan rentang perhatian audiens yang memberikan umpan balik yang berharga kepada merek tentang adaptasi konten, kesesuaian pesan, dan monetisasi.
Konsumsi podcast selalu dan sebagian besar akan menjadi yang kedua dalam hal rentang perhatian. Orang-orang mengonsumsi konten ini saat mengemudi ke tempat kerja, saat terhubung ke pekerjaan di kantor atau di waktu luang karena sifat aural dan komunikasi satu arahnya.
Namun penggunaan waktu dan penataan konten secara kreatif dapat menghasilkan tingkat keterlibatan yang tinggi karena tingkat kesadaran pemirsa juga tinggi.
Apa ruang lingkupnya untuk masa depan?
Kemajuan teknologi terutama pada pengukuran ROI, ketersediaan luas jaringan streaming dan proliferasi ponsel pintar telah membantu podcast mengatasi infrastruktur dan mencapai rintangan, setidaknya, kata Shaikh.
Di negara seperti India, podcast memiliki potensi yang luar biasa karena kemampuannya beradaptasi dengan bahasa daerah – digital multi-bahasa ‘Mann ki Baat’, siapa saja? Ada juga banyak potensi di sisi edukatif dan kesadaran kampanye terutama ketika Anda melihat konten format panjang yang dapat dikonsumsi saat bepergian dan saat melakukan banyak tugas.
Ahli strategi merek dapat menggunakan alat ini untuk membuat platform konten dan konsumsi yang baik untuk audiens khusus untuk kepuasan dan keterlibatan yang lebih baik.
Sama seperti komunikasi tertulis dalam bentuk apa pun, atau bahkan komunikasi elektronik, konten adalah raja dalam podcast. Konten harus dibuat dengan memikirkan pendengar – tidak hanya minat mereka tetapi juga kebiasaan mendengarkan mereka.
Menggunakan Podcast sebagai Alat Humas
Praktisi PR memiliki banyak alat untuk menampilkan merek atau kisah perusahaan di luar sana. Ini dapat mencakup rilis berita, artikel dalam publikasi perdagangan, buku putih, webinar, dan lainnya.
Podcast baru-baru ini makin populer. Dengan begitu banyak pendengar, mereka muncul sebagai alat PR yang kuat – dan cara yang layak untuk menghubungkan audiens baru dengan produk atau layanan Anda.
Podcast sesuai permintaan dan sesuai pesan.
Bagi mereka yang belum terbiasa, podcast adalah file audio digital yang dapat Anda unduh ke ponsel cerdas, tablet, atau laptop Anda (banyak tanpa biaya).
Podcast bisa didengarkan kapan pun, di mana pun, dan mereka dengan cepat menjadi media pilihan untuk menceritakan kisah merek.
Manfaat partisipasi podcast sangat mendalam.
Pertama, mereka adalah cara integral untuk mendiversifikasi strategi kepemimpinan pemikiran Anda dan menonjol di lingkungan para ahli yang padat. Ini dapat dicapai dengan menjadi tamu di podcast atau dengan menjadi tuan rumah.
Berpartisipasi dalam podcast memberi merek kesempatan untuk mengekspresikan kepribadian (dan emosi) dengan cara yang jarang dilakukan oleh infografis, e-book, dan wawancara cetak, karena disampaikan dalam bahasa percakapan.
Podcast juga cocok untuk kedalaman.
Durasi dapat sesingkat 10 menit atau selama 60 menit. Mereka dapat membuat percakapan tentang suatu subjek, dengan penyelaman mendalam, analogi, dan pertanyaan – memberi pendengar pemahaman dunia nyata tentang topik tersebut.
Mereka membutuhkan waktu minimal untuk mengeksekusinya jika dibandingkan dengan aktivitas PR lainnya seperti berkolaborasi dalam artikel by-line untuk publikasi perdagangan.
Apakah Anda mendengarkan?
Ada banyak sekali penonton yang menginginkan konten audio. Menurut Laporan Tren Podcast 2018, 51% populasi AS telah mendengarkan podcast.
Separuh mendengarkan di rumah; 22% mendengarkan di dalam mobil. Para pendengar ini setia, kaya, dan terpelajar. Mereka sering mendengarkan: 77% yang disurvei mendengarkan lebih dari 7 jam setiap minggu.
Pendengar podcast sangat terlibat dan cenderung berubah menjadi pelanggan atau klien. Faktanya, 49% telah melakukan pembelian setelah mendengar tentang suatu produk di podcast.
Kita semua menjalani kehidupan yang sibuk, jadi memanfaatkan momen untuk memasukkan pesan atau cerita Anda adalah hal yang mudah.
Karena dapat diakses sesuai keinginan pendengar, podcast adalah cara yang bagus untuk mencapai level CEO atau C-suite – audiens yang kekurangan waktu.
Podcast memungkinkan Anda berbicara langsung dengan audiens yang sulit dipahami ini saat mereka melakukan banyak tugas – seperti saat mereka memeriksa media sosial, berlari, atau pergi ke tempat kerja. Pendengar hanya perlu mencolokkan smart speaker atau memasukkan earbudnya.
Dengan podcast, Anda dapat mempublikasikan sekali dan sering bermain. Mereka dapat didengarkan berminggu-minggu, berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun setelah direkam.
Setelah ditayangkan, mereka dapat dipromosikan melalui berbagi sosial menggunakan soundbites, gambar, cuplikan, dll.
Disarankan untuk memperkuatnya melalui media sosial, karena pendengar podcast dikatakan jauh lebih aktif di setiap saluran media sosial.
4 langkah untuk podcast hebat
Jika Anda ingin menambahkan podcast ke kotak peralatan PR Anda, berikut empat langkah yang dapat Anda lakukan.
1. Lakukan riset Anda.
Saat menentukan podcast mana yang akan ditargetkan, ini seperti media tradisional: belajar tentang acara, pemirsanya, dan percakapan yang terjadi.
Pilih salah satu yang menyelaraskan materi pelajaran dengan keahlian perusahaan Anda.
2. Jaga agar tetap fokus pada pelanggan.
Fokus pada masalah industri yang telah Anda selesaikan, atau diskusi tentang tren dan penelitian industri – bukan bisnis atau produk Anda. Podcast AWG baru-baru ini yang diikuti oleh Emerson dengan Associated Wholesale Grocers adalah contoh yang baik (mulai mendengarkan pada 24:02).
3. Punya cerita yang bagus.
Ikat dengan emosi.
4. Jadilah pemimpin yang berpikir.
Perwakilan perusahaan yang diwawancarai haruslah pemimpin yang berpikir dan media yang dilatih sehingga mereka dapat memberikan wawancara yang baik.
Podcast sebagai Alat Pemasaran untuk Pelatihan
Menemukan alat pemasaran digital yang dapat menangkap calon peserta pelatihan Anda bisa terasa canggung. Pasar podcast di dunia saat ini berkembang pesat.
Jumlah pendengar bertambah dengan jumlah podcast. Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek untuk pelatihan Anda menggunakan media audio?
Di bawah ini adalah 6 alasan yang mendukung mengapa Anda harus berinvestasi menggunakan podcast sebagai alat pemasaran.
Saya rasa Anda tahu apa itu podcast? Jika tidak:
Podcast, juga disebut sebagai pod, adalah file audio yang diedit dan didistribusikan di Internet. File audio seperti itu dapat diunduh ke smartphone, tablet, dan sejenisnya.
File audio sering kali datang dalam kumpulan beberapa episode, yang secara keseluruhan dapat merupakan keseluruhan seri.
1. Pasar yang berkembang
Menurut Ipsos, pangsa podcast bulanan meningkat dari 24% pada awal 2017 menjadi 37% pada kuartal kedua 2019.
Dengan kata lain, pasar sedang mengalami pertumbuhan yang luar biasa. Ini berarti Anda sebagai penyedia pelatihan sekarang memiliki lebih banyak kesempatan untuk berkomunikasi secara efektif dengan calon pelanggan Anda dengan mempromosikan kursus dengan podcast.
Ingat bahwa pemasaran konten yang baik adalah tentang menceritakan sebuah cerita, dan apa yang lebih alami daripada menggunakan metode yang berfokus pada bercerita?
2. Tingkatkan kesadaran merek dengan podcast
Penting bagi Anda, sebagai penyedia pelatihan, untuk mengomunikasikan keunikan penawaran pelatihan Anda. Ini membuat pelatihan Anda luar biasa dan mudah diingat. Pada gilirannya, ini membantu membedakan Anda dari pesaing Anda di pasar.
Menggunakan podcast dalam pemasaran kursus, pendengar dengan cepat menjadi akrab dengan merek Anda.
Ketika seorang calon peserta mendengarkan Anda secara teratur, pendengar akan membangun hubungan pribadi dengan Anda dan pelatihan Anda.
Manajer program akan dikaitkan dengan merek, yang pada gilirannya akan dikaitkan dengan pelatihan yang ditawarkan. Ini menciptakan hubungan pribadi antara pelanggan dan pelatihan.
Anda sebagai penyelenggara pelatihan harus memegang mikrofon sendiri dan berkomunikasi secara terbuka dan langsung dengan calon peserta Anda. Dengan mengundang spesialis, ini akan meningkatkan kepercayaan diri dan kredibilitas pelatihan.
Podcasting adalah metode komunikasi tanpa filter. Antara lain, ini adalah cara untuk menyudutkan peserta untuk percakapan dan pelajaran yang baik. Pendengar dibawa dalam perjalanan emosi yang ada di belakang penyedia pelatihan.
3. Jangkau audiens yang ada
Menggunakan file audio sebagai saluran pemasaran, memungkinkan Anda untuk berkomunikasi langsung dengan calon peserta Anda. Dan Anda tidak perlu takut bahwa upaya pemasaran Anda menjangkau audiens yang tidak relevan.
Media ini tidak seperti poster iklan yang kebetulan Anda lewati di jalan dan memilih untuk diabaikan. Setelah pendengar menekan putar di pod, pesan akan dikirim langsung ke pendengar.
Keuntungan podcasting sebagai saluran pemasaran adalah bahwa pesan ditangkap dengan cara yang berbeda, di mana orang yang mendengarkan lebih sadar dan tertarik dengan apa yang mereka dengarkan. Biasanya, pendengar sangat tertarik dengan subjek yang mereka sukai untuk memainkan beberapa episode.
4. Mudah diakses oleh pelanggan
Menggunakan podcast sebagai alat pemasaran itu berkelanjutan. Calon peserta Anda dapat mendengarkan pesan tersebut kapan pun dan di mana pun mereka mau. Mereka bahkan dapat memilih dari beberapa perangkat, seperti smartphone, tablet, dan PC.
Saat ini, kami terus melihat orang berjalan dengan penutup telinga, di mana pun mereka berada. Di bus, di hutan, di toko, dan bahkan di rumah di tempat tidur.
Pelanggan tidak bergantung pada layar untuk menerima pesan, dan tidak perlu hadir secara fisik pada waktu tertentu.
Tahukah Anda bahwa ini adalah tiga skenario umum yang biasanya dialami pendengar saat mendengarkan Podcast?
- Saat bepergian dengan transportasi umum (44%)
- Saat berjalan di luar (36%)
- Saat mengerjakan pekerjaan rumah / memasak (32%)
5. Efisien untuk diproduksi
File audio tidak hanya tersedia untuk pelanggan. Ini juga mudah dibuat untuk Anda sebagai penyedia pelatihan. Yang Anda butuhkan untuk membuat pod yang bagus adalah mikrofon, alat pengeditan, dan saluran penerbitan. Dengan demikian efisien untuk diproduksi, tanpa mengorbankan biaya pemasaran.
Podcast sebagai alat pelatihan
Setelah Anda mulai menggunakan podcast sebagai alat pemasaran, mengapa tidak membagikan kompetensi inti yang Anda dan kolega Anda miliki, dengan menggunakannya sebagai alat pelatihan?
Hal ini menjadikan pelatihan lebih fleksibel bagi peserta, yaitu peserta dapat menyelesaikan pelatihan kapanpun dan dimanapun mereka inginkan.
Bergabunglah dengan tren
Di dunia yang semakin digital, merupakan keuntungan untuk tidak bergantung pada peserta untuk menghadiri kursus Anda secara fisik.
Menggunakan podcast sebagai alat humas dan pemasaran akan membuat penerima merasa seperti mereka duduk di sekitar meja berpartisipasi dalam percakapan, di mana pun mereka berada. Bergabunglah dengan tren dan gunakan podcast sebagai alat pemasaran hari ini!
Sumber: Tricom2b, Frontcore, Reputationtoday.
